見込み市場に発信した情報から、引き合いや資料請求・来店などのレスポンスを得た時点で、マーケティングから営業の段階にシフトします。
最近はよく言われることですが、マーケティングと営業では発信していくべき情報がかなり違います。
その点を混同していることで、成約までの流れが効率的に稼動していない事例というのは実は非常に多く観られます。
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営業ステップにおいては2つの「認める行動と意思表示」がポイント
見込み客の現在の状態を認めて次に否定すること
複数の選択肢がお客様の前には存在することを認める |
典型的な文面としては
「努力をしても、戦略が違えば間違った方向に行ってしまいます」
「子育てでは時間をかけるより、大切なしつけの基本的を理解していることが重要です」
これらの言葉は、いずれも相手の現状を認めながらそれを次の段階で否定しています。こうすることで、論議を相手の実感できる問題に置き換えてしまうことができるからです。
状況を受け入れながら説得効果のある情報を配置していくことで、水が乾いた大地にしみこむように、ごく自然にあなたの会社の主張がお客様に伝わることになります。
ムリな説得や、大げさな誇張表現を盛んに進めるマーケティング手法もありますが
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弊社では顧客と長期的な信頼関係を作り上げることで、十分な売上と利益を達成する独自手法をお奨めしています |
実際、弊社では競合状態に悩まされる企業様の打開策として、また顧客との信頼関係を何よりも大切にされるという信念を持ってビジネスを展開しているクライアントに高い評価を頂いています。(成果を上げることを通じて)
このような論理を現場に適用したなど、できるかぎり最新の情報をメールマガジン等を通じてお伝えしていきたいと思っています。
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